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21世紀是以信息技術為主的新經(jīng)濟時代，在這個時代里，有形產(chǎn)品的制造成本日益萎縮，無形產(chǎn)品和產(chǎn)品的無形部分發(fā)揮著越來越重要的作用，在人類的社會生活中無形產(chǎn)品處處皆是，是絕對避免不了的。隨著數(shù)字化技術的飛速發(fā)展，酒店行業(yè)正在日益廣泛的利用電子數(shù)字化的技術，這使得酒店行業(yè)向著全新的方向發(fā)展。

  其實，酒店行業(yè)數(shù)字化在上個世紀末就已經(jīng)圍繞著酒店智能化、信息化展開了，這種變化根本的原因是消費者的需求在不斷變化。隨著人們生活水平和科技的提高，人們對酒店的網(wǎng)絡技術要求越來越高，他們不但需要鏈接網(wǎng)絡服務，還追求能隨時隨地在酒店內(nèi)享用高效便利、防護嚴密的語音、影像及數(shù)據(jù)傳送等功能的服務。這就要求酒店方必須迎合客人的喜好來設計酒店的一切，否則酒店是不可能在競爭中生存。正是由于這樣的發(fā)展要求，酒店智能化系統(tǒng)進入了人們的生活中，它是好的詮釋酒店行業(yè)的動態(tài)發(fā)展方向，先進的信息化技術已經(jīng)是今后酒店和旅游行業(yè)獲得新的競爭優(yōu)勢的重要工具，這是國內(nèi)酒店業(yè)的共識，酒店行業(yè)想要降低成本、提高安全性、增加效益，必須要采用現(xiàn)代化的科學技術。在酒店信息化技術高速發(fā)展的今天，智能客房已經(jīng)悄然興起。所謂智能客房，就是將是集優(yōu)質(zhì)服務、電子通信、時尚休閑為一體的酒店，顧客在酒店消費必然享受優(yōu)越的服務，而優(yōu)質(zhì)服務是通過每一細節(jié)來體現(xiàn)，酒店智能化系統(tǒng)正是通過細節(jié)處來顯示其多樣智能功能，酒店的安全系統(tǒng)、預訂車票機票業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)、同聲翻譯、旅游資訊、電子商務等等，都可以通過酒店智能化系統(tǒng)迅速準確的完成，而一些特殊的工作就必須依賴酒店智能化系統(tǒng)來完成。

  社會的發(fā)展驅(qū)使酒店行業(yè)向著數(shù)字化的方向發(fā)展，智慧酒店數(shù)字化也是今后對酒店評價的新標準，未來的酒店將不會有設施與裝潢的競爭，競爭就是酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展。