行業(yè)動(dòng)態(tài)
阿里無(wú)人酒店開(kāi)業(yè)，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員……
來(lái)源：http://m.guanyinf.com/news412584.html發(fā)布時(shí)間：2018-11-13 00:00:00
馬云野心終于暴露了！剛剛，阿里無(wú)人酒店開(kāi)業(yè)，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員……
鳴金網(wǎng)
百家號(hào)11-0322:35
作者：政軍
來(lái)源：商界洞察（laodianzhuli）
馬云吹過(guò)的牛皮終于實(shí)現(xiàn)了！
近日，醞釀兩年的阿里無(wú)人酒店正式開(kāi)業(yè)，整棟樓沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員，卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。
這意味著馬云離他的的目標(biāo)越來(lái)越近了……
一、無(wú)人酒店，未來(lái)已來(lái)
根據(jù)阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無(wú)人酒店取名未來(lái)酒店，位于杭州西溪園。
它全程沒(méi)有任何人操作，沒(méi)有大堂、沒(méi)有經(jīng)理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒(méi)有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。
話(huà)不多說(shuō)，我們直接來(lái)看它的體驗(yàn)過(guò)程吧！
入?。?/span>
客人到達(dá)酒店后，一個(gè)1米高的機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。它通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，首先記住了客人的樣子。
登記入住時(shí)，客人只需在大堂自助機(jī)刷一次臉，這時(shí)后臺(tái)就會(huì)對(duì)接公安系統(tǒng)確定住戶(hù)身份信息。隨后，客人的個(gè)人信息就會(huì)覆蓋酒店內(nèi)全場(chǎng)景。
這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無(wú)需任何服務(wù)員引導(dǎo)，只需刷臉就能享受酒店所有服務(wù)。
登記完畢后，電梯會(huì)啟動(dòng)等候系統(tǒng)，這時(shí)機(jī)器人帶客人去房間就不必再費(fèi)時(shí)間等電梯了。
電梯通過(guò)無(wú)感體控系統(tǒng)，識(shí)別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，最后直接在入住的樓層停下來(lái)。
到達(dá)房間門(mén)口后，攝像頭識(shí)別出身份，房門(mén)自動(dòng)開(kāi)啟，客人就能進(jìn)去休息了。
吃喝玩樂(lè)：
傳統(tǒng)酒店進(jìn)門(mén)必須插卡才能取電，但在阿里未來(lái)酒店，一切反人類(lèi)的東西統(tǒng)統(tǒng)消失了。
進(jìn)門(mén)無(wú)需插卡，燈光會(huì)自動(dòng)進(jìn)入歡迎模式，電視機(jī)自動(dòng)開(kāi)啟。房間內(nèi)的空調(diào)、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對(duì)著天貓精靈下達(dá)指令，一切躺著進(jìn)行都可以。
我們上面說(shuō)過(guò)，登記時(shí)酒店系統(tǒng)會(huì)記住客人身份，也就是說(shuō)去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。
比如，當(dāng)客人走進(jìn)餐廳，人臉識(shí)別系統(tǒng)就會(huì)識(shí)別出他的身份和房間號(hào)，所點(diǎn)的餐品將自動(dòng)被記錄到消費(fèi)清單。
客人不需要再結(jié)賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。
如果你不想出去，只需在手機(jī)上點(diǎn)單，機(jī)器人就能把食物和水送到你房間。
退房：
我們?cè)趥鹘y(tǒng)酒店退房時(shí)，前臺(tái)會(huì)派衛(wèi)生阿姨前去查房，但在未來(lái)酒店，客人只需在手機(jī)上退房，系統(tǒng)就會(huì)彈出客人的所有消費(fèi)金額。點(diǎn)擊確認(rèn)，隨時(shí)離店。
在離開(kāi)房間的一瞬間，電梯也已經(jīng)啟動(dòng)程序等候客人了。
此時(shí)，房間會(huì)自動(dòng)生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣，附近的衛(wèi)生阿姨接到訂單就會(huì)前來(lái)打掃房間，酒店無(wú)需專(zhuān)門(mén)請(qǐng)清潔工。
未來(lái)酒店凝聚了阿里豪華的陣容：達(dá)摩院負(fù)責(zé)架構(gòu)、阿里云提供大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)機(jī)器人、智能場(chǎng)景事業(yè)部完成酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能服務(wù)中樞、天貓則為酒店床品提供供應(yīng)鏈。
我們從眼前看，服務(wù)員在未來(lái)酒店失去了用武之地，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，是不是可以理解為阿里給解放服務(wù)員提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/span>
二、還有什么人不能被替代？
一聲槍響，全國(guó)的服務(wù)員職業(yè)進(jìn)入了壽命倒計(jì)時(shí)，10、9、8、7、6……
上個(gè)月，海底撈斥資1.5億打造的“無(wú)人餐廳”在北京正式營(yíng)業(yè)。
店里沒(méi)有洗菜工、沒(méi)有配菜員、沒(méi)有傳菜員，就連表演拉面的小哥和美甲擦鞋的服務(wù)員都不見(jiàn)了。
昔日穿梭不息的服務(wù)員，瞬間被機(jī)器臂和機(jī)器人取代，一切來(lái)得太突然。
沒(méi)有服務(wù)員的日子，這家海底撈的成本降了4成。
同時(shí)機(jī)器人全年無(wú)休、不要加班費(fèi)、不會(huì)發(fā)脾氣、出錯(cuò)率又低，輕而易舉就統(tǒng)治了餐廳。
不光是海底撈，2017年10月，馬云的無(wú)人餐廳亮相，沒(méi)有紙質(zhì)菜單、沒(méi)有點(diǎn)餐員、沒(méi)有收銀員，顧客吃完飯拍拍屁股就可以走人，交給了支付寶在后臺(tái)扣賬。
另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東也奮起直追，推出“JOY’S 智慧餐廳”，點(diǎn)菜、做菜、傳菜全程無(wú)人化，預(yù)計(jì)在2020年，將運(yùn)營(yíng)1000家無(wú)人餐廳。
除了店里的服務(wù)員，流水線(xiàn)的工人也越來(lái)越少。
從富士康率先用機(jī)器人取代流水線(xiàn)工人開(kāi)始，制造業(yè)如今掀起了大規(guī)模地自動(dòng)化迭代，就連包餃子這種細(xì)活都交給了機(jī)器。
室外的勞動(dòng)力同樣開(kāi)始了一場(chǎng)大顛覆，從京東研究無(wú)人快遞車(chē)開(kāi)始，到餓了么外賣(mài)機(jī)器人，快遞小哥和騎手的壽命也進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)。
也許還有人說(shuō)體力勞動(dòng)容易被取代，腦力勞動(dòng)絕無(wú)可能，那么我要告訴你，阿里的人工智能設(shè)計(jì)師從去年就已經(jīng)上崗，每秒鐘做8000張海報(bào)，你還覺(jué)得你無(wú)可替代嗎？↓↓
三、再見(jiàn)，朝九晚六的生活
在2017年的世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，馬云宣布人類(lèi)即將迎來(lái)一場(chǎng)解放：
“在可預(yù)見(jiàn)的二十年內(nèi)，人類(lèi)每天只需工作4小時(shí)，每周只上3天班。未來(lái)世界程序化的工作都會(huì)被機(jī)器所取代，我們需要做的，是讓人活得更像人，機(jī)器更像機(jī)器?！?/span>
也就是說(shuō)那些流水線(xiàn)、收銀員、餐飲人，甚至編輯、文案、程序員等等職位都會(huì)被顛覆。
職業(yè)被顛覆的那部分人去哪里？并不是無(wú)工可打，而是去瓜分機(jī)器無(wú)法取代的那些行業(yè)里的工作，縮減他們的工作時(shí)長(zhǎng)！
所以馬云說(shuō)，機(jī)器取代人類(lèi)的工作，人類(lèi)無(wú)需太過(guò)擔(dān)心，未來(lái)人類(lèi)每天只需工作4小時(shí)，每周工作3天。
這意味著我們將有更多時(shí)間陪家人、去旅游、去吃喝玩樂(lè)，把精力浪費(fèi)在美好事物上面，而不是現(xiàn)在的朝九晚六！
無(wú)獨(dú) 有偶，李彥宏、馬斯克也紛紛站隊(duì)馬云：人工智能將徹底改變?nèi)祟?lèi)工作模式，擁有更多休息時(shí)間將成為人類(lèi)常態(tài)！
李彥宏曾說(shuō)，未來(lái)人類(lèi)將可能實(shí)現(xiàn)每周工作2天休息5天。
他在百度峰會(huì)宣布：第 一幕PC互聯(lián)網(wǎng)和第二幕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即將成為過(guò)去式，第三幕人工智能已經(jīng)來(lái)臨。
宗慶后diss他：“什么都用機(jī)器人代替，全社會(huì)都失業(yè)了，還要人干什么？人不都變傻子了嗎？”
李彥宏霸氣懟回：技術(shù)革命，不論你喜歡不喜歡，都會(huì)發(fā)生。比如蒸汽機(jī)和電力的發(fā)明，都會(huì)因解放勞動(dòng)力造成大量的失業(yè)，但我們現(xiàn)在不是活得更好嗎？
另外，馬斯克也這樣直言：上班這種苦差，未來(lái)都是機(jī)器人干的。隨著自動(dòng)化在未來(lái)成為常態(tài)，可供人類(lèi)選擇的工作崗位可能會(huì)越來(lái)越少，人們也將獲得更多的閑暇時(shí)光、更好地享受生活。
我們可以對(duì)未來(lái)懷疑，但我們必須看到事實(shí)：
蒸汽機(jī)取代人力后，工人每天工作12小時(shí)；
電力取代蒸汽機(jī)后，我們每天工作8小時(shí)，每周休2天；
人工智能到來(lái)后，毫無(wú)疑問(wèn)，人類(lèi)的時(shí)間將得到更大解放！
這是馬云的理想，也是李彥宏、馬斯克的理想，更是我們?nèi)祟?lèi)的理想。
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