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酒店智能化

酒店電視智慧酒店系統(tǒng)解決方案KO傳統(tǒng)酒店2大痛點(diǎn)

來(lái)源:http://m.guanyinf.com/news412904.html發(fā)布時(shí)間:2019-04-01 00:00:00

酒店電視智慧酒店系統(tǒng)解決方案KO傳統(tǒng)酒店2大痛點(diǎn)

     如果你認(rèn)為酒店只是普通的住所含義,那就錯(cuò)了。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前全世界有超過(guò)40%的旅行目的源自商旅,到2017年,Digitalnatives(數(shù)字時(shí)代)的用戶(hù)將占?jí)旱剐员壤T诖诵蝿?shì)下,傳統(tǒng)酒店面臨入住率低、經(jīng)營(yíng)成本增加、難以滿(mǎn)足不斷攀升的個(gè)性化體驗(yàn)需求,如何變被動(dòng)為主動(dòng)?在這種背景下,“智慧酒店”迫勢(shì)而出。
      “智慧酒店”是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。在過(guò)去,酒店的電視作為播放器的形式存在,其平臺(tái) 價(jià)值一直沒(méi)有被利用,但隨著云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)及酒店智能控制系統(tǒng)、酒店智能管理系統(tǒng)等技術(shù)的不斷完善和成熟,以及智慧旅游、智慧城市的不斷發(fā)展,一款高端酒店電視解決方案就成為“智慧酒店”的標(biāo)配。
      酒店電視解決方案可以解決傳統(tǒng)酒店的兩大痛點(diǎn)。
      痛點(diǎn)一:體驗(yàn)同質(zhì)化+高成本
      千篇一律的酒店設(shè)施,相同的服務(wù)模式,很難讓用戶(hù)擁有眼前一亮的感覺(jué),也不會(huì)給用戶(hù)留下一個(gè)很深刻的印象,所以如何能從眾多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中“脫穎而出”,提前進(jìn)入“智慧酒店”的新時(shí)代,讓住客產(chǎn)生驚喜感,成為了酒店同仁所共同關(guān)注的話(huà)題。
      酒店是一個(gè)高成本、低利潤(rùn)的傳統(tǒng)行業(yè)。包括酒店采購(gòu)、銷(xiāo)售、人工、溝通障礙等等,都會(huì)讓酒店行業(yè)產(chǎn)生巨大的成本。

高清電視系統(tǒng)設(shè)計(jì)
      一飛IPTV信息酒店電視解決方案:減低成本,提供個(gè)性化體驗(yàn)。
      “智慧酒店”顧名思義就是讓酒店擁有自己的“智慧”,當(dāng)然這里指的并不是像科幻大片中那樣,讓酒店擁有獨(dú)立思考的能力,而是讓酒店更加適應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣,讓住戶(hù)以最便捷的方式,達(dá)到自己的目的。例如:讓用戶(hù)從查詢(xún)到開(kāi)門(mén)進(jìn)房、退房全部通過(guò)智能電視在線(xiàn)完成,無(wú)需接觸前臺(tái)。退房前提前預(yù)約發(fā)票,離店時(shí)直接取發(fā)票,關(guān)門(mén)即走。使用戶(hù)感覺(jué)仿佛酒店服務(wù)擁有智慧一般的貼心。
      緩解人工成本:省去前臺(tái),直通客房,對(duì)于酒店非常關(guān)鍵的人力成本開(kāi)支一項(xiàng),將是一個(gè)巨大的節(jié)約;
      痛點(diǎn)二:渠道依賴(lài)過(guò)重+客戶(hù)難以沉淀
      傳統(tǒng)酒店行業(yè)的銷(xiāo)售渠道分為直銷(xiāo)和分銷(xiāo)兩種,而分銷(xiāo)則對(duì)OTA的依賴(lài)過(guò)重,酒店利潤(rùn)薄弱。同時(shí),無(wú)論是哪種銷(xiāo)售渠道,酒店都面臨用戶(hù)離店即“失聯(lián)”的尷尬。
      一飛IPTV酒店電視解決方案:提供更精準(zhǔn)的CRM體系。
      住客到達(dá)房間后,打開(kāi)電視即能看到專(zhuān)屬歡迎界面“某某先生、女士,歡迎蒞臨本酒店”;還可以根據(jù)“酒店介紹”板塊,了解酒店的服務(wù)設(shè)施;根據(jù)“酒店周邊”板塊,了解酒店周?chē)木包c(diǎn)、餐廳、等設(shè)施;甚至點(diǎn)購(gòu)各種酒店服務(wù),例如:送餐服務(wù)、按摩、游泳健身等設(shè)施介紹給顧客增加酒店收入。酒店還能利用酒店電視解決方案收集、存儲(chǔ)住客基本信息,并記錄住客入住習(xí)慣信息,形成數(shù)據(jù)支持。在下次入住時(shí)提供符合住客習(xí)慣的服務(wù),提升入住體驗(yàn),形成忠誠(chéng)度。

智慧電視系統(tǒng)解決方案
      一飛科技作為一家致力于為酒店提供科技服務(wù)的集研發(fā)和生產(chǎn)為一體的高新技術(shù)公司。一飛科技在成立9年來(lái),服務(wù)就酒店達(dá)到上千家,在2014年,配套本公司產(chǎn)品的酒店數(shù)量還在不斷增加。邦威不僅僅是提智能酒所需要的軟硬件,而是一整套能夠深度改變酒店的服務(wù)品質(zhì)。相信一飛的產(chǎn)品服務(wù)和酒店業(yè)的未來(lái)都同樣值得我們共同期待。

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