其實不僅僅是我們媒體行業(yè)注重酒店WIFI,其他商務(wù)人士乃至普通住客亦是如此。根據(jù)中國飯店協(xié)會發(fā)布的《中國飯店市場網(wǎng)絡(luò)口碑報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:在各類型酒店中,無線網(wǎng)絡(luò)均越來越成為用戶非常為關(guān)注的環(huán)節(jié);為住客提供優(yōu)質(zhì)、好用的無線網(wǎng)絡(luò),將會很大地提升酒店的滿意度和網(wǎng)絡(luò)口碑?!鞍踩?舒適+無線網(wǎng)絡(luò)”已經(jīng)成為了住客對于酒店的非?;A(chǔ)需求。
而站在酒店運營方的層面看,保證酒店無線網(wǎng)絡(luò)快速、穩(wěn)定、安全的運行就成為了一件非常重要的事情。某酒店信息化部的張經(jīng)理就告訴編輯君:“酒店的信息化系統(tǒng)非常復(fù)雜,需要維護的不僅有網(wǎng)絡(luò),還有電話、有線電視、視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)等,每個系統(tǒng)都要求365x24的穩(wěn)定性,而且還要便于管理。”而在實際的運營中,保證如此龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)并不是一件簡單的事情。一旦網(wǎng)絡(luò)問題發(fā)生,往往會造成投訴,影響好評。
要解決這一問題,我們需要從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)層面上進行分析。這里,我們就以“智慧無線酒店解決方案”為例,為各位解析一下如何建設(shè)一個方便、可靠、安全的酒店無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。從硬件開始:優(yōu)質(zhì)的設(shè)備是一切的前提,造成網(wǎng)絡(luò)問題的因素有很多很多,如果問題出在硬件設(shè)備上,那么無論我們在軟件上如何優(yōu)化后面都會打了水漂;如果在硬件上選擇可靠優(yōu)秀的產(chǎn)品,理論上可以避免八成以上的故障隱患。在無線網(wǎng)絡(luò)AP設(shè)備中,芯片在很大程度上決定著設(shè)備的質(zhì)量。以一飛智慧無線全系列AP設(shè)備為例,其搭載的包括高通芯片、高規(guī)格電容等在內(nèi)的器件,均為國內(nèi)外優(yōu)秀供應(yīng)商的高端硬件。這樣的硬件條件配合專業(yè)射頻調(diào)教,毫無疑問能夠提供長期穩(wěn)定的接入品質(zhì),為優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)在第1關(guān)“硬件”上就打牢基礎(chǔ)。
軟件對于復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)能力,說完硬件,我們再來說一說軟件。俗話說良弓需配猛士,優(yōu)質(zhì)的硬件也需要出色的軟件才能發(fā)揮出更大的作用,否則終究也只是“無米之炊”。
無論是在家中或者企業(yè),我們?nèi)粘J褂脽o線網(wǎng)絡(luò)的時候有時會出現(xiàn)間歇性的故障,等待維修上門之后又好了,這令人摸不著頭腦。實際上這種情況往往是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃上出現(xiàn)了問題,或者隨著人員的增加、設(shè)備的增減,導(dǎo)致和原來的規(guī)劃出現(xiàn)沖突。這就需要無線設(shè)備需要具備智能調(diào)整功能,適用環(huán)境的改變。尤其是酒店這類人員復(fù)雜的環(huán)境,對于這樣的功能更是急需。一飛信慧無線解決方案就支持射頻動態(tài)調(diào)整功能。其可以針對無線環(huán)境自動分配無線信道并自動設(shè)置更大發(fā)送功率,支持信道規(guī)避,以確保AP的所有射頻均工作在干擾少的無線信道。
同時,網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可根據(jù)AP上的用戶數(shù)及數(shù)據(jù)流量調(diào)整每個AP的用戶數(shù)量,平衡接入負載壓力,提高用戶的平均帶寬和QoS,確保用戶都能獲得很好無線上網(wǎng)體驗。
重中之重的網(wǎng)絡(luò)終端:客房無線設(shè)備的部署,傳統(tǒng)的客房區(qū)域覆蓋方案是在走廊部署放裝AP,這會導(dǎo)致無線信號在穿墻后損耗嚴重,信號不穩(wěn)定、上網(wǎng)效果差,維護工作量大等等問題。對于酒店客房,往往需要采用施工簡單、美觀大方且信號穩(wěn)定的面板AP進行覆蓋,是支持802.11ac協(xié)議的,這樣上網(wǎng)速度快。
此外,酒店在部署面板AP的同時,客房內(nèi)往往會有IP電話機、攝像頭和其他AP設(shè)備,這些設(shè)備都會涉及到POE供電,而原先的走線規(guī)劃時,POE供電只有一根網(wǎng)線。這樣的設(shè)計顯然是不盡如人意的。而一飛宜尚酒店無線網(wǎng)絡(luò)解決方案中配備的TAP-62200(H)就采用了全新的設(shè)計。在前面板提供了一個支持802.3af供電協(xié)議的千兆網(wǎng)口,該網(wǎng)口不僅可以實現(xiàn)千兆雙工通信,可支持為包括AP、IP電話機和IP攝像頭在內(nèi)的諸多設(shè)備進行穩(wěn)定供電。
不得不說,這樣的設(shè)計非常的巧妙,其為用戶靈活部署級聯(lián)設(shè)備提供了便利,同時縮短了施工周期、兼顧了環(huán)境的整潔,這些都是酒店運用所非常看重的。
酒店無線網(wǎng)絡(luò)這樣龐大的工程,自然需要豐富和強大的后臺管理功能,同時還需要相對簡單的操作便于酒店運營人員能夠?qū)崿F(xiàn)簡單的網(wǎng)絡(luò)調(diào)控管理,這樣就能夠迅速的對于酒店住客的需求做出反應(yīng)。一飛科技下的宜尚酒店無線網(wǎng)絡(luò)解決方案就能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的需求。其自主研發(fā)的部署在本地服務(wù)器或虛擬機上的ESP智慧無線管理平臺具備多樣化的功能模塊,實現(xiàn)簡單易用的無線網(wǎng)絡(luò)管理。
相對于傳統(tǒng)硬件AC,軟件形態(tài)的ESP可部署在任意一臺物理服務(wù)器上,部署靈活且彈性擴展能力非常強,純軟件的交付模式保證了ESP解決方案的成本具有相當大的優(yōu)勢。同時其后臺采用網(wǎng)頁界面,顯示通俗易懂,降低了操作門檻。
總結(jié):正如文章開頭說的那樣,酒店無線網(wǎng)絡(luò)的管理和建設(shè)是一個非常復(fù)雜且的事情,保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與安全更是一件難事。不過縱使困難有千萬種,這其中也是有技巧和方法可尋的。這篇文章,也就可以看做酒店如何建設(shè)優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方法概括,相信只要采用了囊括上述五個方面的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案,必然能讓酒店無線網(wǎng)絡(luò)的體驗更加順暢,維護更加便捷。
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