不過(guò),目前智慧酒店還在發(fā)展階段,行業(yè)對(duì)“智慧酒店”的概念不夠清晰,酒店跨界合作的基礎(chǔ)是軟硬件,關(guān)鍵在于與合作企業(yè)軟硬件水平的互補(bǔ)。目前市場(chǎng)上已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)推出各種“智慧酒店解決方案”。
眾所周知,騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)科技公司早就不局限于輔助方的身份,而是紛紛跨界智慧酒店領(lǐng)域,其背后的原因也是利用自身技術(shù)手段在酒店市場(chǎng)分一杯羹。如今年11月,阿里巴巴旗下首家實(shí)體酒店“FlyZoo Hotel”,內(nèi)部代號(hào)為“未來(lái)酒店”。香格里拉也與騰訊合作,主要利用騰訊云人臉識(shí)別及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),幫助顧客簡(jiǎn)化入住流程。
科技企業(yè)布局智慧酒店,已是行業(yè)公開(kāi)的秘密了,但是在轉(zhuǎn)型期切不可盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)型,過(guò)于依賴科技專長(zhǎng),而減少酒店服務(wù)的人情化溫度,不然有可能因?yàn)槟承┓?wù)漏洞及缺陷而造成客戶體驗(yàn)效果不佳。
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